Le mobile money repose en grande partie sur l’écosystème bancaire : lorsque les banques manquent de liquidités ou que la confiance dans le système financier s’effrite, toute la chaîne des paiements en subit les conséquences.
Dans ce contexte, les difficultés rencontrées par les utilisateurs pour retirer leur argent ne doivent pas être analysées uniquement sous l’angle du service mobile. Elles reflètent aussi une crise plus profonde, liée à la circulation de la liquidité et à la confiance dans le système bancaire.
Avant d’accuser les opérateurs ou les distributeurs, il est donc essentiel de s’attaquer à la racine du problème : restaurer la confiance et assurer une meilleure disponibilité des liquidités au niveau des banques. Sans cette base solide, les services financiers numériques, aussi performants soient-ils, resteront vulnérables aux tensions du système financier.
La priorité doit être claire : stabiliser le système bancaire, renforcer la confiance des usagers et garantir la fluidité des liquidités. C’est à ce prix que l’écosystème du mobile money pourra continuer à jouer pleinement son rôle dans l’inclusion financière et dans la vie économique quotidienne des citoyens.
Mamadou Ciré DIOUM
Acteur de la société civile Guinéenne
